Aunque las sucursales de Oxxo ofrecen servicio ininterrumpido las 24 horas, es frecuente en varios establecimientos que la atención al cliente se vea limitada después de cierta hora nocturna, independientemente de los intentos de comunicación.
La percepción general sugiere que los empleados podrían estar descansando en la bodega o incluso haber abandonado el lugar. No obstante, recientemente, un grupo de clientes descubrió que el encargado de una tienda no solo se encontraba presente, sino que también optó por ocultarse para evitar abrir las puertas.
El incidente fue documentado por el usuario de TikTok @h_fuerte, quien registró la visita a una tienda Oxxo con un amigo para realizar compras.
A pesar de sus intentos de contacto, que incluyeron golpear la ventanilla y saludar en varias ocasiones, no obtuvieron respuesta. Los clientes expresaron su descontento, señalando que el trabajador recurrentemente se esconde para evitar atender. Determinados a verificar su presencia, comenzaron a buscar en los estantes de la sucursal.
En el video, se escucha a los jóvenes exclamar: «Siempre cierran o se esconden. Buenas noches, ¿No nos va a atender? Está ahí encerrado».
Aunque en un primer vistazo no parecía haber nadie en la tienda, un espejo reveló la ubicación del trabajador, oculto detrás de un anaquel de productos. A pesar de ser descubierto, el empleado optó por no abandonar su escondite, llevando a los clientes a tomar la situación con humor.
El video, compartido por el usuario en TikTok, ha acumulado más de 2 millones de reproducciones, generando diversas reacciones entre los espectadores. Mientras algunos no pudieron contener la risa y dejaron comentarios humorísticos, otros expresaron su descontento con las tiendas Oxxo, cuestionando la promesa de servicio 24 horas y la falta de atención después de las 10 de la noche.
En respuesta a estas situaciones, antiguos empleados han explicado que algunos trabajadores pueden evitar atender en horario nocturno por preocupaciones relacionadas con la seguridad, como el temor a posibles robos. Además, se ha señalado que, en algunos casos, el personal nocturno se ve ocupado con tareas como la organización de la bodega, la realización de inventarios y el reabastecimiento de productos en los estantes.
